Términos y Condiciones

Vista Alegre Natural Resort – Colonia Independencia, Paraguay

Les damos una cordial bienvenida y les deseamos una feliz y placentera estadía en Vista Alegre Natural Resort. Para garantizar la seguridad, el bienestar y la buena convivencia entre todos, la locación de villas, cabañas, bungalows y suites se realiza bajo los siguientes Términos y Condiciones, que al ingresar al predio se consideran aceptados por huéspedes y visitantes.

1. Entrada y Salida

• Check-in: desde las 15:00 hasta las 21:00 horas.
• Check-out: hasta las 12:00 horas.
• El incumplimiento del horario de salida genera un cargo adicional del 30% del valor de una noche, con 15 minutos de gracia.
• Entradas anticipadas o salidas tardías podrán acordarse con la Gerencia según disponibilidad y con costo adicional.
• Cada villa/cabaña/bungalow o suite tiene una capacidad máxima de huéspedes establecida. No se permitirá exceder esa capacidad salvo autorización expresa de la Gerencia.
• El ingreso de invitados está restringido y sujeto a autorización. Los huéspedes serán responsables por la conducta de sus invitados, quienes también estarán sujetos a estos términos.
• Aunque amamos a las mascotas, su ingreso no está permitido.
• Al momento del ingreso, los huéspedes deberán presentar sus documentos de identidad. Este requisito es obligatorio.

2. Reservas, Cancelaciones y No Show

• Las reservas se confirman únicamente con el pago de la seña indicada en el punto 13.
• La Gerencia se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor o incumplimiento de estas condiciones, sin obligación de reembolso cuando la causa sea atribuible al huésped.

3. Garantía y Pagos

• Al momento del check-in se solicitará una tarjeta de crédito como garantía para cubrir consumos adicionales o daños ocasionados durante la estadía.
• Todos los cargos adicionales serán cargados a la cuenta del huésped y deberán ser abonados antes del check-out.
• Los datos de la tarjeta serán resguardados de forma segura y eliminados al momento del check-out.

4. Blanquería y Artículos del Establecimiento

• Los huéspedes deben conservar en buen estado la ropa de cama, toallas y demás artículos provistos.
• Las manchas permanentes o daños ocasionados por maquillaje, tinturas, aceites bronceadores, vino, café, sangre u otras sustancias que imposibiliten su limpieza serán cobrados según el valor de reposición.
• Los valores de reposición están disponibles en la recepción para su consulta.

5. Experiencia con la Naturaleza

• Vista Alegre se encuentra rodeado de naturaleza; por tanto, no nos responsabilizamos por molestias ocasionadas por insectos u otros animales (picaduras, ruidos, etc.).
• Los cortes de energía ocasionados por fenómenos climáticos o fallas externas están fuera de nuestro control.
• Está prohibido encender fuego en áreas no habilitadas, cazar animales o dañar plantas. La infracción generará una multa de USD 100.

6. Medio Ambiente y Sostenibilidad

• Solicitamos el uso responsable del agua y energía. El lavado diario de toallas y sábanas se realiza únicamente a pedido.
• Todas las unidades cuentan con basureros diferenciados. Es obligatorio clasificar los residuos adecuadamente.
• Está prohibido arrojar basura fuera de los basureros.

7. Normas de Convivencia

• Mantenga un ambiente respetuoso y evite ruidos molestos. Considere que usted forma parte de un grupo de huéspedes que agradecerán el silencio y la cortesía.
• El uso de parlantes deberá realizarse con volumen moderado, respetando la tranquilidad de los demás huéspedes.
• Queda prohibido fumar dentro de las unidades, el restaurante o áreas cerradas; encender velas; o utilizar electrodomésticos no provistos por el establecimiento (como planchas u otros). La infracción implica multa de USD 100.
• La administración se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento podrá derivar en la rescisión inmediata del alojamiento sin reembolso.

8. Consumo y Servicios

• El desayuno está incluido en todas las unidades y podrá servirse tipo buffet o a la carta, según ocupación.
• El room service tendrá un costo adicional en caso de no alcanzar el monto mínimo de compra establecido.
• Se permite ingresar alimentos y bebidas para su consumo en las unidades, excepto en la Suite Junior, donde está prohibido. La infracción implica multa de USD 100.
• Las solicitudes de limpieza o requerimientos especiales deberán realizarse a través de Recepción, dentro de su horario de atención, y serán agendadas de acuerdo con la disponibilidad.
• La utilización de instalaciones para eventos, sesiones de fotos o fines comerciales requiere autorización expresa de la Gerencia.

9. Piscinas e Hidromasaje

• Prohibido ingresar con vasos o botellas de vidrio.
• En el área de la piscina no está permitido consumir alimentos o bebidas que no hayan sido adquiridos en el restaurante.
• Es obligatorio ducharse antes de ingresar.
• Solo se permiten prendas de baño adecuadas (prohibido remeras, pantalones, etc.).
• Niños deben estar siempre acompañados por un adulto responsable. La atención y cuidado de los niños es absoluta responsabilidad de sus padres o tutores.
• Está prohibido correr alrededor de la piscina.

10. Seguridad y Responsabilidad

• Se recomienda guardar objetos de valor en una caja de seguridad, bajo solicitud en la recepción. El resort no se responsabiliza por objetos no resguardados adecuadamente.
• En caso de emergencia, los huéspedes deben seguir las instrucciones del personal. El resort dispone de botiquín de primeros auxilios, pero no sustituye atención médica especializada.
• Vista Alegre y su propietaria PRESTAMATIC S.R.L. no se responsabilizan por accidentes ocasionados por incumplimiento de normas o conductas imprudentes de los huéspedes o sus acompañantes.

11. Precios y Tarifas

• Las tarifas se publican en guaraníes o en dólares estadounidenses, según el servicio, e incluyen IVA.
• El precio válido es el confirmado al momento de la reserva o de la compra. Las tarifas publicadas pueden modificarse sin aviso hasta esa confirmación.
• Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.

12. Formas de Pago

• Se aceptan efectivo, tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales, y transferencia bancaria.
• Los pagos se realizan en la moneda de la tarifa. Si se abona en otra moneda, se aplica el tipo de cambio que Vista Alegre informe el día del pago.
• En pagos por transferencia, la reserva o compra se considera abonada una vez acreditado el importe y enviado el comprobante.

13. Seña y Saldo del Alojamiento

• La reserva se confirma con una seña del 50% del total de la estadía.
• El saldo se abona al momento del check-in.
• Los consumos y servicios adicionales se cargan a la cuenta del huésped y se abonan antes del check-out.

14. Paseos, Aventuras y Entradas al Parque

• Se abonan al contratar y están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del clima.
• Si el cliente cancela con al menos 24 horas de anticipación, se devuelve el total abonado. Con menos de 24 horas no hay devolución; se podrá reprogramar según disponibilidad.
• Si Vista Alegre suspende la actividad por clima o por seguridad, se reprograma o se devuelve el importe.

15. Eventos, Grupos y Clientes Corporativos

• Las condiciones de precio, seña, plazos de pago y cancelación son las del presupuesto o contrato aceptado por el cliente.
• Estos Términos se aplican en todo lo que ese documento no establezca.

16. Facturación

• Vista Alegre emite factura electrónica por cada venta, a nombre y con el RUC que el cliente indique antes de la emisión.
• Si la factura presenta algún error, el cliente puede solicitar su corrección dentro de las 72 horas siguientes a la emisión.
• La factura se envía al correo electrónico informado por el cliente.

Política de Reagendamiento y Cancelación

Reagendamientos

• Con 72 horas de anticipación: sin recargo.
• Con 48 horas de anticipación: recargo del 10% del total de la reserva.
• Con 24 horas de anticipación: recargo del 20% del total de la reserva.
• En el día de la reserva: se retiene el 100% del pago realizado.

Condiciones adicionales:

• En caso de confirmarse un reagendamiento, el adelanto o seña podrá utilizarse para una nueva reserva dentro de un plazo máximo de 2 meses desde el aviso de modificación.
• Si el reagendamiento se solicita dentro de las 48 horas previas a la reserva, ya no existirá posibilidad de cancelación posterior.
• En caso de haber solicitado fecha abierta y transcurridos los 2 meses sin reprogramar, el adelanto/seña quedará sin efecto y no podrá ser devuelto.

Cancelaciones

• Con 72 horas de anticipación: devolución del 90% de la seña.
• Con 48 horas de anticipación: devolución del 50% de la seña.
• Con 24 horas de anticipación o menos: se retiene el 100% de la seña.
• En el día de la reserva: se retiene el 100% de la seña.

Las devoluciones se realizarán únicamente a la cuenta bancaria indicada por el cliente. No se realizan giros.

Canales habilitados

Las modificaciones o cancelaciones deberán gestionarse exclusivamente a través de:

• WhatsApp: +595 974 390 390
• Correo: reservas@vistaalegre.com.py